1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi): Enpara, Finansbank, Akbank, Garanti Bankası, T. İş Bankası ve Yapı Kredi bankalarındaki (TL) hesaplarımızdan herhangi birine banka havalesi veya EFT yapabilirsiniz.
2. Kredi Kartı ile Ödeme: Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınızı kullanarak online tek ödeme veya PayTR ile taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan tutar çekilir. Olası sipariş iptali veya stok sorunları durumunda kredi kartınıza iade işlemi 3 iş günü içinde yapılacaktır.
3. Sipariş Bedeli İadesi: Siparişlerinizin iptali durumunda, Uğur Can Kocabaş tarafından ürün bedeli 3 iş günü içinde hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edilir. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde finans yetkililerimize bildirmeniz gerekmektedir.
4. Teslimat: Sipariş ettiğiniz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda sizi bilgilendireceğiz. Ürün teslimatının sorunsuz gerçekleşebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz. Talepleriniz sipariş sonunda belirlediğiniz teslimat tipine göre hazırlanarak işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Aras Kargo ile gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Müşteri temsilcimizle görüşerek farklı teslimat şartları hakkında bilgi alabilirsiniz. Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
5. Ödeme Takibi: Sistemimiz herhangi bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremezse, ödeme sayfasında bu durumdan haberdar edilirsiniz. Belirtilen adreste hata durumunda teslim edilemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren kişi ile iletişime geçilir. Belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda hem müşteri hem de kredi kartı sistemini kullandığımız banka karşısında sorumluyuz.
Dikkat Edilmesi Gerekenler: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Ürün hasarlı ise, hazırladığınız tutanağı en kısa zamanda +90 551 009 94 78 numaralı WhatsApp hattımıza gönderin ve durumu destek@trusttoner.com adresine bildirin. Bu işlemleri gerçekleştirdiğinizde, paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa sürede teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız, ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.